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<p>현실 적으로 5월 바로 이후 이용 고객 수는 50만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 60%로, 이 중 40% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답했었다.</p>

<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정직원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 사원들의 임금 수준은 연봉 2천400만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 좋은 일자리를 줄이는 '인력 악순환''이라고 비판했다.</p>

<p>반면 코로나(COVID-19)로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 오프라인 수입은 전년 예비 90% 늘어난 2080억달러(약 248조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이것은 작년 34% 발달률 대비 많이 둔화한 수치다.</p>

<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 27일까지 수험표를 가져오면 컨킥보드, 푸마, 닥터마틴 등 30여개 브랜드에서 최대 30%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 23일까지 레스토랑가 15개 가게에서 7만원 이상 결제하면 실제 돈처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>

<p>롯데쇼핑의 실적 부진이 계속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통사업을 총괄하는 강희태 부회장은 이번년도 7월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2022년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있습니다'고 밝혀졌습니다.</p>

<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 스마트폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 아을템을 찾는 형태인 반면, 며칠전에는 기계 교육(머신러닝) 테크닉을 활용해 물건이 지금세대를 찾는 모습가 됐다'고 이야기했다.</p>

<p>롯데마트 수입은 신종 코로나 감염증(코로나 바이러스) 충격이 컸던 전년와 비교해 이번년도 5분기 30%, 2분기에는 4.7% 각각 감소한 데 이어 3분기에도 2.1% 줄었다. 이에 준순해 이번년도 5분기까지 누적 매출은 전년보다 7.1%, 금액으로는 3천710억원 가까이 하향했다.</p>

<p>이날 행사에 참가한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 이용하기를 권하였다. 상품 태그는 온/오프라인 산업자의 콘텐츠에 아을템을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 제품에 대한 이야기을 뻔하게 접할 수 있을 것입니다.</p>

<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특이한 고객경험을 위한 다양한 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단기한 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 대상을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.</p>

<p>이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 아을템을 인스타그램 홍보로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 생각끝낸다”며 “인스타그램은 브랜드를 파악하는 것에서부터 실제로 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.</p>