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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 68점으로 2018년(69.4점)보다 2.9점 하락했었다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2013년(69.3점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2015년(69점)보다 거꾸로 높아졌다.

20일 대학수학능력시험을 치른 수험생을 격려하고 앞으로의 날을 응원하기 위한 각종 ‘애프터 수능 이벤트가 시작한다. 롯데월드와 에버랜드 등 테마파크는 물론, 유통·외식업계와 공연업계 등도 수험표를 가져오면 할인이나 1+1 혜택 등을 제공하는 행사를 내놓았다.

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현대백화점 신촌점에서는 오는 29일까지 수험표를 가져오면 컨오토바이, 푸마, 닥터마틴 등 50여개 브랜드에서 최대 90%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 26일까지 식당가 11개 매장에서 1만원 이상 결제하면 실제 돈처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.

전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~5일까지 7832명의 성인들을 표본으로 설문조사한 결과 이미 64%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 일요일까지) 300만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 전했다.

반면 코로나 바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 작년 준비 70% 증가한 2090억달러(약 241조원)를 기록할 것으로 전망했었다. 이는 작년 34% 발달률 대비 많이 둔화한 수치다.

CJ온스타일 직원은 “코로나 바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 지속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.

이날 행사에 참가한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 이용하기를 권했었다. 제품 태그는 오프라인 사업자의 콘텐츠에 물건을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 물건에 대한 이야기을 당연하게 접할 수 있습니다.