소비자경험 개선을 위해 사용할 수있는 심리학의 10가지 원칙

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롯데면세점 직원은 “소규모 그룹이지만 팬더믹 직후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 고객이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 준비하고 있을 것입니다. 한순간에 손님들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있습니다”라고 이야기 했다.